领导的特征：贵气＼从容＼自尊 　　领导的实质： 　　一、让部属知道公司对他的期望（使用岗位说明书,规章制度,培训,个别指导来达成目标） 　　二、让部属知道公司对他的看法（定期的绩效评估,成果面谈,配合合理的奖惩办法） 　　三、让部属对组织者有归属感（让他认识重要的人,与不同部门的人交流知道公司相关的信息,到陌生部门有人热情接待他的,到其它部门办事,受到礼貌亲切的对待,这些会加强他的归属感. 　　四、让部属努力的得应有回报（可以是物质的,心理的,名誉的,或是培训机会,升迁,更多的授权） 　　五、让部属得启发（在工作上为人处事上,业务上能得到主管的帮助与启发,是非常重要的激励）